Guillaume, 33 ans
Directeur des Ventes et de la Formation – Filiale Groupe Yves Rocher Espagne

« Mon métier, c’est transformer nos magasins en objets de séduction »

En quoi consiste votre fonction au sein du Groupe ?

J’encadre 20 personnes en charge du pilotage commercial, financier et humain d’un parc de 200 magasins espagnols.

Mon équipe se divise en 2 pôles :
- Les services centraux, qui créent tous les outils pour gérer, animer, motiver et former les 1000 membres de notre réseau de distributeurs.
-  Les équipes terrain (Directeurs régionaux, Responsables de secteur et Formatrices), qui veillent au respect de la politique commerciale de la marque et évaluent les besoins de chaque magasin.

Concrètement, comment s'organisent vos journées ?

J’ai 2 journées types très différentes :
- sur le terrain, pour rencontrer nos partenaires franchisés ou salariés de la marque. Nous analysons ensemble leurs résultats et décidons des plans d’actions appropriés. Je peux ainsi visiter 10 magasins en 2 jours.
- au siège, pour superviser l’élaboration des plans d’actions et relayer en interne ce qui fonctionne ou pas sur les points de vente.

Qu'est-ce qui vous plaît dans ce métier ?

Principalement les contacts et l’absence de routine !

De plus, c’est un métier qui mixe le côté opérationnel du quotidien aux aspects stratégiques du long terme puisqu’il s’agit de construire les campagnes commerciales, faire évoluer le concept, élaborer les formations…

Le côté opérationnel apporte la satisfaction de voir rapidement le résultat de ses actions. Le côté long terme permet de façonner le réseau en fonction de ses convictions.

Autre attrait de mon métier : le management des équipes. Un magasin, c’est une matière "vivante". Il faut l'animer et prêter attention à chaque détail pour qu'il devienne un objet de séduction.

Quelles qualités requiert votre fonction ?

Avant tout, une crédibilité technique : il est impératif de connaître les fondamentaux du métier pour apporter les solutions adéquates. Ensuite, il faut aimer le travail d’équipe et avoir une aptitude au management : savoir écouter, identifier les leviers d’action, être convaincu de ses choix et avoir une capacité à convaincre ses équipes.

Quels sont votre formation et votre parcours dans le Groupe ?

Diplômé de l'ESCP en 1998, j'ai rejoint le Groupe Yves Rocher en 2002 en tant que Responsable des Opérations (Contrôle de gestion, Logistique, Juridique, Politique tarifaire, et SI) pour la zone Europe de l'Est. Puis j’ai passé 2 ans sur le terrain comme Directeur Régional France. …Un cursus construit sereinement avec les RH du groupe afin de me préparer au mieux pour prendre aujourd´hui à 33 ans  un poste de Directeur des Ventes.

Quels conseils donneriez-vous à un jeune diplômé souhaitant suivre le même parcours ?

Pour commencer, il faut aimer la vente et le contact. Ensuite, il est nécessaire d’acquérir des compétences produits, merchandising, marketing direct ou financières... Plus on a de compétences, plus on a de répondant !

Qu’est-ce qui vous a donné envie de travailler pour le Groupe Yves Rocher ?

Son caractère international (Russie, Pologne, Hongrie, Espagne… j’ai déjà travaillé dans plus de 7 pays !). Mais aussi son aspect familial, sa taille humaine et le mode de management qui en résulte. Sans oublier ses engagements écologiques et caritatifs.